Het is tegenwoordig steeds vanzelfsprekender dat elke organisatie een digitale strategie heeft. Toch is dat in de praktijk niet altijd het geval. Veel bedrijven voeren wel digitale activiteiten uit, maar zonder een duidelijke strategie die alles samenbindt. Dit leidt vaak tot versnippering en gemiste kansen. Hartstikke zonde. Een digitale strategie is meer dan alleen een plan om online aanwezig te zijn – het is de belangrijkste manier voor de buitenwereld om er achter te komen hoe jullie bedrijf inspeelt op de moderne markt en waar jullie bedrijf voor staat.
Maar hoe staat het ervoor met de digitale strategie van jouw organisatie? Is deze goed uitgedacht en afgestemd op de groeiambities? Of ontbreekt er een helder plan dat alle digitale inspanningen met elkaar verbindt?
Een grote kloof tussen hoe potentiële klanten jouw organisatie zien en hoe bestaande klanten jullie organisatie kennen.
Het ontbreken van een digitale strategie kan op korte termijn onopgemerkt blijven, maar vroeg of laat worden de gevolgen voelbaar. Kreten als “ik dacht dat jullie heel wat anders deden”, “wat doen jullie nou precies” of “hadden we jullie maar eerder gevonden” zijn een duidelijk signaal vanuit de doelgroep die aangeven dat jullie (gemis aan een) digitale strategie jullie bedrijf te kort doet.
De volgende probleempunten komen voornamelijk aan het licht:
- Inconsistentie: Zonder duidelijke richting kan de online aanwezigheid van je bedrijf versnipperd raken. Verschillende afdelingen werken langs elkaar heen, met campagnes en initiatieven die niet goed op elkaar zijn afgestemd.
- Verspilde middelen: Digitale marketing zonder een duidelijke strategie kan leiden tot inefficiënte uitgaven, omdat budgetten worden verdeeld over projecten die geen duidelijk meetbaar doel hebben.
- Gemiste kansen: Zonder een strategie mis je de kans om data optimaal te benutten, trends vroegtijdig te herkennen en concurrenten voor te blijven.
- Slechte klantbeleving: Consistente communicatie en branding zijn essentieel voor het opbouwen van vertrouwen. Als dit ontbreekt, leidt het tot een verwarrende klantbeleving.
Waar willen we staan over 10 jaar?
Het ontbreken van een digitale strategie is meestal niet bewust. Vaak ontstaan deze situaties door de snelle groei van een organisatie. Bedrijven die snel groeien, zetten vaak ad-hoc digitale initiatieven op om bij te blijven, zonder dat er een lange termijn visie achter zit. De dagelijkse taken en bestaande werkzaamheden hebben de overhand in de weekagenda. Hierdoor schiet het er snel bij in om na te denken over waar het bedrijf heen moet groeien.
Naast het gebrek aan tijd, beschikt ook niet iedereen binnen een bedrijf over dezelfde interesses of kennis. Digitale strategieën vereisen specifieke kennis van kanalen, tools, en hoe deze met elkaar samenwerken. Dit kan soms buiten het bestaande expertiseterrein van een bedrijf liggen.
Dit samen leidt er toe dat er vaak middels een korte termijn aanpak wordt geacteerd, wanneer het gaat om de online zichtbaarheid van de organisatie. Wanneer de sales terugvallen of wanneer er veel openstaande vacatures zijn, neemt de druk toe om online te opereren. Dit komt vaak zonder solide fundament, maar door een plotselinge beweging vanuit de organisatie. De effectiviteit van een korte campagne is daardoor laag en het vertrouwen is vervolgens ook negatief wanneer de resultaten tegenvallen.
Waarom wil je een goede digitale strategie hebben?
Een solide digitale strategie biedt je niet alleen richting, maar ook structuur en meetbare resultaten. Hier zijn een paar redenen waarom je deze absoluut wilt hebben:
- Consistentie in communicatie: Met een duidelijke strategie zorg je ervoor dat je overal dezelfde boodschap uitstraalt, wat leidt tot herkenbaarheid en vertrouwen bij je doelgroep.
- Duidelijkheid en richting: Een strategie biedt een kompas voor alle digitale inspanningen en zorgt ervoor dat iedereen dezelfde doelen voor ogen heeft.
- Betere inzet van middelen: Je krijgt meer uit je budget omdat je inzet wat werkt en focust op de kanalen die de meeste impact hebben.
- Maximalisatie van ROI: Door een gerichte aanpak worden je digitale inspanningen efficiënter, met een hogere return on investment als gevolg.
- Flexibiliteit en schaalbaarheid: Een goede strategie stelt je in staat om snel in te spelen op veranderingen in de markt, nieuwe kansen te benutten en duurzame groei te realiseren.
- Sterkere merkbeleving: Door consistente communicatie creëer je herkenning en vertrouwen bij je doelgroep.
Hoe ga je een digitale strategie realiseren?
Er zijn tal van tools, modellen en methodieke die je hierbij kunnen helpen. Een praktische tool die wij graag gebruiken is het Why How-What model en dan specifiek de Golden Circle variant van Simon Sinek.
Why (Waarom bestaan we?)
Het startpunt is het ‘waarom’ van je organisatie: de reden waarom je doet wat je doet. Dit gaat verder dan alleen winst maken. Denk hierbij aan je diepere motivatie en kernwaarden. Voor De Mannen van Delft is dit:
“Wij geloven in het bieden van creatieve, pragmatische oplossingen voor digitale zichtbaarheid, zodat bedrijven hun volledige potentieel kunnen benutten.”
Het is belangrijk dat dit “waarom” aansluit bij de kernwaarden van je bedrijf en inspireert zowel je team als je klanten.
How (Hoe doen we dat?)
Het ‘hoe’ gaat over de processen, waarden, en unieke aanpak die jouw bedrijf gebruikt om je ‘waarom’ te realiseren. Hoe onderscheidt jouw bedrijf zich in de markt? Voor De Mannen van Delft is de ‘hoe’:
“We werken nauw samen met onze klanten, luisteren naar hun specifieke behoeften en leveren maatwerk oplossingen voor digitale marketing, gericht op de lange termijn.”
Dit deel helpt je duidelijk te maken wat je bedrijf anders doet dan anderen en hoe je dit in de praktijk brengt.
What (Wat doen we?)
Dit is het meest zichtbare aspect van je bedrijf: de producten of diensten die je aanbiedt. Het ‘wat’ geeft concreet aan wat je doet om je klanten te helpen. Voor De Mannen van Delft is dit:
“Wij bieden diensten zoals Google Ads campagnes, social media marketing, en website-optimalisatie, om de online zichtbaarheid van bedrijven te vergroten.”
Hier leg je uit wat jouw diensten precies inhouden en hoe ze bijdragen aan het vervullen van je ‘waarom’.
Doelgroepbenadering
Na het doorlopen van de Golden Circle is de volgende stap om je doelgroep op een effectieve manier te benaderen. Dit begint met het vertalen van je ‘why’ naar de taal van je doelgroep, zodat zij zich kunnen identificeren met jouw kernwaarden. Hier zijn een paar stappen om dit te doen:
- Segmentatie van de doelgroep
Verdeel je doelgroep in specifieke segmenten op basis van kenmerken zoals demografie, gedrag, of behoefte. Voor De Mannen van Delft zijn dit (technische) mkb-bedrijven. Elk segment heeft zijn eigen unieke behoeften en uitdagingen. - Persona’s opstellen
Creëer gedetailleerde persona’s voor elk doelgroepsegment. Deze persona’s moeten niet alleen demografische informatie bevatten, maar ook hun pijnpunten en doelen. Zo kun je beter inspelen op hun specifieke wensen. - Waardepropositie afstemmen op de doelgroep
Gebruik het ‘why’ uit het Golden Circle model om je waardepropositie af te stemmen op elke doelgroep. Als je weet waarom je bedrijf bestaat en hoe het waarde biedt, kun je die waarde duidelijk maken aan verschillende klantgroepen. Communiceer in hun taal, zodat je boodschap wordt begrepen. - Kies de juiste kanalen
Elk doelgroepsegment heeft voorkeur voor bepaalde communicatiekanalen. Analyseer waar jouw doelgroep zich bevindt (social media, e-mail, zoekmachines) en pas je strategie hierop aan. Zorg ervoor dat je consistent blijft in het uitdragen van je ‘why’ via alle kanalen. - Personaliseer je boodschap
Nadat je je doelgroep hebt gesegmenteerd, kun je per segment gepersonaliseerde boodschappen creëren. Zorg ervoor dat je boodschap aansluit bij hun specifieke uitdagingen en doelen, en laat zien hoe jouw ‘why’ en diensten deze problemen oplossen.
Hoe zet je de strategie om tot een uitvoerbaar plan?
Nu je weet waarom en hoe je een strategie wilt realiseren, komt het neer op de uitvoering. Het omzetten van een digitale strategie naar een uitvoerbaar plan vereist een gestructureerde aanpak. Hier zijn de stappen die je kunt volgen om dit effectief te doen:
Stap 1: Doelen en KPI’s definiëren
Voordat je begint met het implementeren van een strategie, is het essentieel om heldere doelen te stellen. Dit geeft richting aan al je inspanningen en maakt het mogelijk om succes te meten.
Definieer doelen: Wat wil je bereiken? Bijvoorbeeld: meer merkbekendheid, een toename in websiteverkeer, hogere conversieratio’s. Denk aan metrics zoals organisch websiteverkeer, click-through rates (CTR), conversies, of engagement op social media.
Stap 2: Segmentatie en persona’s maken
Deze informatie heb je al verzameld in de doelgroepbenadering, bij het maken van een persona wil je daadwerkelijk een gezicht koppelen aan de benadering.
Stap 3: Keuze van kanalen en middelen
Bepaal welke kanalen en middelen je gaat gebruiken om je boodschap effectief over te brengen.
Kies de juiste kanalen: Analyseer waar je doelgroep zich bevindt en welke kanalen het beste aansluiten. Dit kunnen sociale media, zoekmachines, e-mailmarketing, of blogs zijn.
Bepaal de middelen: Welk type content heb je nodig? Denk aan blogartikelen, video’s, e-books, advertenties of infographics. Zorg dat deze middelen consistent zijn met je ‘why’.
Stap 4: Actieplan en roadmap maken
Nu je doelen, doelgroep en middelen duidelijk zijn, kun je een concreet actieplan en een roadmap opstellen.
Prioriteiten stellen: Maak een lijst van alle acties die nodig zijn om de strategie te implementeren. Geef prioriteit aan wat het meest impactvol is en begin daarmee.
Roadmap: Plan de acties uit over de tijd. Maak een roadmap met deadlines voor het lanceren van campagnes, publiceren van content, en het meten van resultaten. Dit zorgt ervoor dat iedereen weet wat er wanneer moet gebeuren.
Stap 5: Team en taken toewijzen
Een goede uitvoering vereist dat iedereen in het team weet wat zijn/haar rol is.
Rollen verdelen: Bepaal wie verantwoordelijk is voor elk aspect van de uitvoering. Dit kunnen taken zijn zoals contentcreatie, SEO, advertentiebeheer, of data-analyse.
Duidelijke communicatie: Zorg dat iedereen binnen het team regelmatig updates krijgt en weet hoe hun werk bijdraagt aan het grotere doel.
Stap 6: Meten en bijsturen
Zodra je de strategie hebt uitgevoerd, is het belangrijk om voortdurend te meten en te evalueren of je op schema ligt met je doelen.
KPI’s monitoren: Houd de voortgang bij via je KPI’s en kijk of je doelen worden behaald.
Data-analyse en feedback: Analyseer de prestaties van je campagnes en leer wat werkt en wat niet. Gebruik deze inzichten om je strategie bij te sturen en te optimaliseren.
Optimaliseer continu: Het plan is geen statisch document. Pas het aan op basis van prestaties en veranderende marktomstandigheden.
Stap 7: Evaluatie en doorontwikkeling
Na de uitvoering van je plan is het belangrijk om de resultaten te evalueren en te kijken hoe je verder kunt groeien.
Successen en leermomenten identificeren: Kijk naar wat goed ging en waar je kunt verbeteren.
Itereren en verbeteren: Gebruik deze evaluatie om je volgende campagne nog beter te maken. Denk aan nieuwe experimenten of uitbreidingen van succesvolle onderdelen van je strategie.
Klaar om je digitale strategie te versterken?
Bij De Mannen van Delft helpen we bedrijven zoals die van jou om hun digitale strategie niet alleen te realiseren, maar ook om te zetten in tastbare resultaten. Van een uitgebreide analyse tot een helder plan van aanpak, we staan klaar om je te begeleiden. Wil je weten hoe wij jouw digitale strategie kunnen versterken? Kom eens langs op de Koornmarkt 3 of bekijk onze aanpak op www.demannenvandelft.nl. We denken graag met je mee!
